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Política de Trocas e Devoluções

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo inclui peças com defeito.

2. Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar com etiquetas originais
  • Ser devolvido na embalagem original

 

3. Motivos aceitos para troca ou devolução

  • Produto com defeito de fabricação
  • Item diferente do pedido (modelo, cor ou tamanho)
  • Insatisfação (direito de arrependimento)

4. Como solicitar

Para iniciar o processo, siga os passos:

  1. Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informado no site
  2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
  3. Aguarde as instruções de envio

5. Envio do produto

  • Para devolução por arrependimento dentro de 7 dias: o envio será orientado conforme nosso atendimento
  • Em casos de erro da loja ou defeito, o frete será custeado por nós, do contrário o valor será do frete será do cliente
  • O produto deve ser enviado conforme orientado para garantir rastreabilidade

6. Análise e aprovação

Após o recebimento:

  • O produto passará por uma análise de qualidade
  • O prazo de avaliação é de até 5 dias úteis
  • Caso esteja fora das condições, o item poderá ser devolvido ao cliente

7. Formas de reembolso

Você poderá escolher entre:

  • Estorno pela mesma forma de pagamento
  • Crédito na loja

O reembolso será realizado após aprovação da devolução.

8. Trocas

  • Trocas estão sujeitas à disponibilidade em estoque
  • Caso não haja o produto, será oferecido:
    • Outro item de mesmo valor
    • Crédito para compras futuras
    • Ou ofertado um prazo maior até termos o estoque disponível

9. Itens que não realizam troca

  • Produtos em promoção podem ter condições específicas
  • Peças com sinais de uso ou sem etiqueta não serão aceitas